Vilkår og betingelser

Alle tjenester fra Sjokoladesmaking.no leveres av selskapet Connoisseur AS, org.nr. 998 263 743.
Alle bestillinger av varer og tjenester hos Connoisseur AS gjøres etter følgende vilkår og betingelser:

Med bedrift mener vi virksomheter, organisasjoner, foreninger og offentlige etater som bestiller som ledd i sin virksomhet eller på vegne av en organisasjon. Med privatperson mener vi en forbruker, det vil si en fysisk person som bestiller til eget bruk og ikke som ledd i næringsvirksomhet.

Kjøpsvilkår for kurs og rådgivning for bedrifter

Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder for salg av kurs, oppdrag og tjenester fra Sjokoladesmaking.no levert av Connoisseur AS til bedrifter. Kjøpsvilkårene utgjør avtalegrunnlaget for kjøpet sammen med bestillingen og annet som er skriftlig avtalt.
Med avtalte kurs mener vi kurs holdt etter særskilt bestilling fra grupper av personer eller organisasjoner med planlagt gjennomføring på et med kunden avtalt sted og tidspunkt og hvor kunden administrerer deltakerne.
Med virtuelle kurs mener vi et avtalt eller åpent kurs hvor avholdelsen skjer over en digital kanal og smaksprøvene er tilsendt deltakerne i forkant.
Med oppdrag mener vi andre tjenester, som for eksempel veiledning eller rådgivning.

Bestilling
En bestilling er bindende når den er akseptert av oss på e-post eller telefon, og bestillingen ikke avviker fra det som er tilbudt av oss på vår nettside, i vår markedsføring eller på annen måte avtalt. Angrerettloven gjelder ikke for kjøp til bedrifter.
Ved bestillinger av eller forespørsler om avtalte kurs og oppdrag tar vi kontakt for å bekrefte bestillingen og avtale dato og tidspunkt for leveransen. For avtalte kurs må endelig antall deltakere bekreftes senest syv dager før avtalt kursdato. For virtuelle kurs må antall deltakere med navn, postadresse, e-post og mobilnummer bekreftes senest 21 dager før avtalt kursdato for å sikre tilstrekkelig tid til postgang.

Kursavgift
Kursavgift beregnes per deltaker om ikke annet er avtalt. Dersom det møter færre deltakere enn bestilt og bekreftet på et avtalt kurs, må det likevel betales for det bekreftede antallet. Møter det flere deltakere enn bekreftet, og disse etter vårt skjønn gis anledning til å delta fullt ut på kurset, blir det tatt betalt for disse i tillegg til det bekreftede antallet. For virtuelle kurs faktureres det for det antall deltakere som det forberedes utsending av smaksprøver for etter skriftlig bekreftelse av antallet, selv om det senere og innen fristen på 21 dager gjøres korreksjoner til endelig mottakerliste.

Connoisseur AS er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Kurs i sjokoladesmaking er undervisningstjenester og er unntatt fra merverdiavgiftsloven, jf. § 3-5. Det beregnes derfor ikke merverdiavgift, og fakturaene utstedes uten mva. Dette gjelder også pristillegg ved kursavholdelse.

Reisetillegg
Ved avholdelse av avtalte kurs eller gjennomføring av oppdrag som krever reise utenfor Oslo by eller ved påkrevd reisetid lengre enn 30 minutter hver vei tilkommer påløpte reiseutgifter og et reisetillegg per påbegynte time.

Betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).
Fakturerte oppdrag og avtalte kurs skal forhåndsbetales slik at fakturert kursavgift eller honorar må være registrert innbetalt senest dagen før avtalt kursdato. For virtuelle kurs forfaller kursavgiften før utsending av smaksprøver. Om betaling ikke er registrert mottatt innen fristen, forbeholder vi oss retten til å avlyse avholdelsen uten godtgjørelse.
Bedrifter kan faktureres etterskuddsvis etter avtale, standardvilkår er da 10 dagers betalingsfrist. Ved betaling etter forfall vil betalingsoppfordring bli sendt, og det påløper ekstra omkostninger og gebyrer i forbindelse med dette. Om betaling fortsatt ikke mottas, vil utestående beløp bli innfordret ved bruk av inkasso.

Innhold
Innholdet i kurs og andre oppdrag vil kunne variere noe avhengig av varetilgjengelighet, avtalt kursvarighet og andre avtalte eller utenforstående forhold. Slike justeringer av opplegget gir ingen rett til kompensasjon eller prisavslag.

Avbestilling og kansellering
For avtalte kurs og oppdrag må avbestilling skje skriftlig senest syv virkedager før avtalt oppdragsdato, og for virtuelle kurs senest syv virkedager før utsending av smaksprøver. Ved kundens avbestilling av et bekreftet oppdrag eller kurs kan det etter vårt skjønn belastes et avbestillingsgebyr på kr 500 i tillegg til eventuelle påløpte reiseutgifter og omkostninger.
Ved kundens kansellering av et oppdrag eller kurs mindre enn syv virkedager før avtalt dato eller utsendingsdato belastes kunden 50 % av oppdragshonoraret eller kursavgiften for det bekreftede antall deltakere i tillegg til påløpte reiseutgifter og omkostninger. Kundens kansellering av et oppdrag eller kurs mindre enn 36 timer før avtalt gjennomføring eller utsending belastes som om oppdraget ble utført.

Avlysning
Vi forbeholder oss retten til å avlyse kurs og oppdrag på grunn av force majeure, sykdom, for få deltakere eller andre hendelser utenfor vår kontroll. Ved avlysning plikter vi, hvis mulig, å underrette kunden så snart som mulig. Avlyses et kurs på grunn av nevnte årsaker, medfører dette full tilbakebetaling av innbetalt beløp, eksklusive transaksjonsavgifter og et administrasjonsgebyr på kr 100.
Verken bestiller eller deltakere kan gjøre krav på noen erstatning eller kompensasjon utover betalt kursavgift uavhengig av avlysningsårsak.

Allergener
Smaksprøvene er sjokolade og kakaoprodukter fra ulike produsenter. Allergener i smaksprøvene vises i kurspresentasjonen, basert på produsentens merking. Ytterligere opplysninger om spor av allergener i hver smaksprøve basert på produsentens merking er tilgjengelig på forespørsel. Sjokolade kan inneholde spor av allergener fra produksjonen, særlig melk, soya, nøtter, peanøtter og gluten, selv om dette ikke er oppgitt i ingredienslisten. Gi oss beskjed om allergier og intoleranser når du bestiller, og senest syv dager før kurset. Som bestiller er du ansvarlig for å innhente denne informasjonen fra deltakerne og gjøre dem kjent med dette punktet. Hver deltaker er selv ansvarlig for å vurdere allergeninformasjonen, avstå fra smaksprøver de ikke tåler og ved behov ha nødvendig medisinsk utstyr tilgjengelig for å ivareta sin egen sikkerhet.

Ansvarsfraskrivelse
Kursholdere fra Sjokoladesmaking.no er ikke ansvarlige for hendelser eller uhell som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel under reise til eller fra kurset eller oppdraget, i lokalet hvor det finner sted eller tilknyttet møblement, bygningsdeler eller teknisk utstyr som ikke tilhører oss, samt allergier og intoleranser vi ikke er gjort kjent med. Vi er heller ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt arbeidstid, tapt fortjeneste eller kostnader til et avlyst eller endret arrangement. Ansvarsbegrensningene gjelder ikke personskade vi har voldt ved uaktsomhet, eller skade voldt forsettlig eller grovt uaktsomt.

Kjøpsvilkår for kurs og rådgivning for privatpersoner

Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som privatperson bestiller kurs, oppdrag eller tjenester fra Sjokoladesmaking.no levert av Connoisseur AS. Kjøpsvilkårene utgjør avtalegrunnlaget for kjøpet sammen med bestillingen og annet som er skriftlig avtalt. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Med åpne kurs mener vi oppsatte kurs på et angitt sted og dato hvor deltakere individuelt kan melde seg på kurset til oss inntil avholdelse.
Med avtalte kurs mener vi kurs holdt etter særskilt bestilling, for eksempel Sjokoladesmaking Privat eller Sjokoladesmaking Utdrikningslag, med planlagt gjennomføring på et med deg avtalt sted og tidspunkt og hvor du som bestiller administrerer deltakerne.
Med virtuelle kurs mener vi et avtalt eller åpent kurs hvor avholdelsen skjer over en digital kanal og smaksprøvene er tilsendt deltakerne i forkant.
Med oppdrag mener vi andre tjenester, som for eksempel veiledning eller rådgivning.

Bestilling
En bestilling er bindende når den er akseptert av oss på e-post eller telefon, og bestillingen ikke avviker fra det som er tilbudt av oss på vår nettside, i vår markedsføring eller på annen måte avtalt.
Ved bestillinger av eller forespørsler om avtalte kurs og oppdrag tar vi kontakt for å bekrefte bestillingen og avtale dato og tidspunkt for leveransen. For avtalte kurs må endelig antall deltakere bekreftes senest syv dager før avtalt kursdato. For virtuelle kurs må antall deltakere med navn, postadresse, e-post og mobilnummer bekreftes senest 21 dager før avtalt kursdato for å sikre tilstrekkelig tid til postgang.

Angrerett
Kurs holdes på en avtalt dato og er fritidsaktiviteter. Det er derfor ikke angrerett på kurs, heller ikke virtuelle kurs, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.
For veiledning og rådgivning som avtales på e-post, telefon eller annen fjernkommunikasjon, har du 14 dagers angrerett fra avtalen er inngått, jf. angrerettloven §§ 20 og 21. Ønsker du at vi starter arbeidet før angrefristen er ute, må du be uttrykkelig om det. Bruker du angreretten etter at vi har startet, betaler du for det som er levert frem til du gir beskjed, jf. § 26. Angreretten faller bort når oppdraget er levert fullt ut, jf. § 22 bokstav c. Melding om bruk av angreretten sendes til [email protected].

Kursavgift
Kursavgift beregnes per deltaker eller som fastpris etter prisene på kurssiden, om ikke annet er avtalt. Dersom det møter færre deltakere enn bestilt og bekreftet på et avtalt kurs, må det likevel betales for det bekreftede antallet. Møter det flere deltakere enn bekreftet, og disse etter vårt skjønn gis anledning til å delta fullt ut på kurset, blir det tatt betalt for disse i tillegg til det bekreftede antallet. For virtuelle kurs faktureres det for det antall deltakere som det forberedes utsending av smaksprøver for etter skriftlig bekreftelse av antallet, selv om det senere og innen fristen på 21 dager gjøres korreksjoner til endelig mottakerliste.

Connoisseur AS er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Kurs i sjokoladesmaking er undervisningstjenester og er unntatt fra merverdiavgiftsloven, jf. § 3-5. Det beregnes derfor ikke merverdiavgift, og fakturaene utstedes uten mva. Dette gjelder også pristillegg ved kursavholdelse.

Reisetillegg
Ved avholdelse av avtalte kurs eller gjennomføring av oppdrag som krever reise utenfor Oslo by eller ved påkrevd reisetid lengre enn 30 minutter hver vei tilkommer påløpte reiseutgifter og et reisetillegg per påbegynte time.

Betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Betaling skjer med faktura eller betalingsforespørsel i Vipps når tid og sted er bekreftet.
Kursavgiften må være registrert innbetalt senest dagen før avtalt kursdato. For virtuelle kurs forfaller kursavgiften før utsending av smaksprøver. Om betaling ikke er registrert mottatt innen fristen, forbeholder vi oss retten til å avlyse avholdelsen uten godtgjørelse.
Ved betaling etter forfall vil betalingsoppfordring bli sendt, og det kan påløpe purregebyr og forsinkelsesrente etter gjeldende regler. Om betaling fortsatt ikke mottas, vil utestående beløp bli innfordret ved bruk av inkasso.

Innhold
Innholdet i kurs og andre oppdrag vil kunne variere noe avhengig av varetilgjengelighet, avtalt kursvarighet og andre avtalte eller utenforstående forhold. Slike justeringer av opplegget gir ingen rett til kompensasjon eller prisavslag.

Avbestilling og kansellering
For individuell påmelding til åpne kurs er det ingen rett til avbestilling eller refusjon av påløpt kursavgift. Dette gjelder uavhengig av deltakers oppmøte på kurset.

For avtalte kurs og oppdrag må avbestilling skje skriftlig senest syv virkedager før avtalt oppdragsdato, og for virtuelle kurs senest syv virkedager før utsending av smaksprøver. Ved kundens avbestilling av et bekreftet oppdrag eller kurs kan det etter vårt skjønn belastes et avbestillingsgebyr på kr 500 i tillegg til eventuelle påløpte reiseutgifter og omkostninger.
Ved kundens kansellering av et oppdrag eller kurs mindre enn syv virkedager før avtalt dato eller utsendingsdato belastes kunden 50 % av oppdragshonoraret eller kursavgiften for det bekreftede antall deltakere i tillegg til påløpte reiseutgifter og omkostninger. Kundens kansellering av et oppdrag eller kurs mindre enn 36 timer før avtalt gjennomføring eller utsending belastes som om oppdraget ble utført.

Avlysning
Vi forbeholder oss retten til å avlyse kurs og oppdrag på grunn av force majeure, sykdom, for få deltakere eller andre hendelser utenfor vår kontroll. Ved avlysning plikter vi, hvis mulig, å underrette deg så snart som mulig. Du kan da velge ny dato eller full tilbakebetaling av innbetalt beløp.
Verken bestiller eller deltakere kan gjøre krav på erstatning eller kompensasjon utover betalt kursavgift, med mindre avlysningen skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

Allergener
Smaksprøvene er sjokolade og kakaoprodukter fra ulike produsenter. Allergener i smaksprøvene vises i kurspresentasjonen, basert på produsentens merking. Ytterligere opplysninger om spor av allergener i hver smaksprøve basert på produsentens merking er tilgjengelig på forespørsel. Sjokolade kan inneholde spor av allergener fra produksjonen, særlig melk, soya, nøtter, peanøtter og gluten, selv om dette ikke er oppgitt i ingredienslisten. Gi oss beskjed om allergier og intoleranser når du bestiller, og senest syv dager før kurset. Som bestiller er du ansvarlig for å innhente denne informasjonen fra deltakerne og gjøre dem kjent med dette punktet. Hver deltaker er selv ansvarlig for å vurdere allergeninformasjonen, avstå fra smaksprøver de ikke tåler og ved behov ha nødvendig medisinsk utstyr tilgjengelig for å ivareta sin egen sikkerhet.

Ansvarsfraskrivelse
Kursholdere fra Sjokoladesmaking.no er ikke ansvarlige for hendelser eller uhell som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel under reise til eller fra kurset, i lokalet hvor kurset finner sted eller tilknyttet møblement, bygningsdeler eller teknisk utstyr som ikke tilhører oss, samt allergier og intoleranser vi ikke er gjort kjent med. Dette begrenser ikke ansvar som følger av ufravikelig lov, som ansvar for personskade vi har voldt ved uaktsomhet, eller skade voldt forsettlig eller grovt uaktsomt.

Kjøpsvilkår for varer og produkter

Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder for salg av varer og produkter fra Sjokoladesmaking.no levert av Connoisseur AS, som bedriftsgaver og volumbestillinger. Vilkårene gjelder kjøp til bedrifter, og kjøpsloven gjelder der ikke annet er avtalt. Kjøpsvilkårene utgjør avtalegrunnlaget for kjøpet sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse.

Kjøp som privatperson: Gjør du en volumbestilling eller kjøper andre varer til eget bruk, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Der lovene gir deg bedre rettigheter enn vilkårene på denne siden, gjelder loven. De viktigste forskjellene står under hvert punkt nedenfor.

Bestilling
Vi aksepterer kun bestillinger på varer og produkter fra kunder med fakturaadresse i Norge. En bestilling er bindende for begge parter når din ordre er registrert av oss og denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss på vår nettside, i vår markedsføring eller på annen måte avtalt. Når vi har mottatt din bestilling, bekrefter vi den ved å sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om den er i overensstemmelse med bestillingen.

Betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Totalkostnaden for kjøpet oppgis i tilbudet eller ordrebekreftelsen og inkluderer alle kostnader forbundet med kjøpet, som frakt og annet, men ikke fakturagebyr. Våre betalingsbetingelser er elektronisk faktura med umiddelbart forfall som må betales til bankkonto eller med Vipps.
For tilpasset faktura etter avtale tilkommer et fakturagebyr på kr 50. Ingen varer blir sendt eller levert før betaling er registrert mottatt av selskapet. Ved sen betaling vil betalingsoppfordring og inkassovarsel bli sendt, og det påløper ekstra omkostninger.

Kjøp som privatperson: Betaling skjer med faktura eller betalingsforespørsel i Vipps. Ved sen betaling kan det påløpe purregebyr og forsinkelsesrente etter gjeldende regler.

Kansellering
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne dersom et eller flere produkter er varig utilgjengelig fra leverandør eller har hatt store prissvingninger. Ved slike situasjoner kontakter vi deg for om mulig å erstatte det utsolgte produktet med et egnet erstatningsprodukt. Prisen på erstatningsproduktet kan variere fra det opprinnelige bestilte produktet. Vi forbeholder oss også retten til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i konkurranseforhold, mangler eller forsinkelser på leveranser fra underleverandører, force majeure og alle andre årsaker.

Kjøp som privatperson: Kansellerer vi hele eller deler av bestillingen, får du tilbake det du har betalt for de kansellerte varene. Godtar du ikke et erstatningsprodukt eller en endret pris, kan du gå fra kjøpet av de aktuelle varene uten kostnad.

Levering
Bestillinger blir normalt pakket innen 2–5 virkedager etter registrert mottak av betaling når varen er på lager, men avvik kan forekomme grunnet ferieavvikling, sykdom eller lignende. For volumbestillinger og restordrer varierer leveringstiden med merke og importør, og vi oppgir forventet leveringstid etter å ha sjekket med leverandør. Levering av produktene skjer på den måte og til den adressen som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi leverer kun til land innenfor EU/EØS-området.

Alle forsendelser gjøres med Posten/Bring etter gjeldende satser og leveres i postkassen eller må hentes på ditt lokale postkontor. Fremsendingstiden er i henhold til Posten/Brings betingelser, normalt 2–5 virkedager. Risikoen for varene går over på kjøper når varene er overlevert til Posten/Bring. Vi har ikke kontroll over temperaturforholdene under forsendelse med Posten/Bring eller i postkassen til mottaker, så vi kan ikke garantere for tilstanden til produktene ved mottak. Vi gjør oppmerksom på at dette er spesielt relevant i perioder med høye temperaturer på sommeren.

Lokal levering tilbys etter avtale sentralt i Oslo. Ved lokal levering tar vi forbehold om at det kan oppstå forsinkelser i forhold til tidsintervallet som er avtalt som følge av vær- og kjøreforhold eller trafikkulykker, uventet sykdom eller tekniske problemer. Vi informerer deg om eventuelle avvik så fort vi blir kjent med dem. Ved forsinkelse eller uteblivelse av levering er vi ikke erstatningspliktige for følgeskader eller for de ulemper en forsinkelse eller uteblivelse av levering måtte medføre.

Kjøp som privatperson: Risikoen for varene går først over på deg når du har mottatt dem, jf. forbrukerkjøpsloven § 14. Blir varene skadet under transport, for eksempel av varme, reklamerer du til oss. Ved forsinket levering gjelder forbrukerkjøpslovens regler.

Angrerett
Angrerettloven gjelder ikke for kjøp til bedrifter, og det er ingen angrerett på varer og produkter kjøpt av bedrifter.

Kjøp som privatperson: Det er heller ikke angrerett for privatpersoner på sjokolade og andre matvarer, jf. angrerettloven § 22 bokstav b. Sjokolade er temperaturfølsom og kan forringes i løpet av timer ved ukontrollerte forhold under transport eller oppbevaring etter levering, for eksempel i sollys eller nær en varmekilde. Vi kan ikke kontrollere tilstanden uten å åpne emballasjen, og returnerte varer kan derfor ikke selges videre. Det samme gjelder forseglede matvarer der forseglingen er brutt etter levering, jf. § 22 bokstav g.

Reklamasjon og mangler
Du har plikt til å undersøke produktene i din bestilling så snart som mulig etter mottak av leveransen. Hvis det oppdages en feil eller mangel ved leveringen, må du gi oss melding om at dere vil påberope dere mangelen (reklamasjon) så snart som mulig etter mottakelsen av varene. Ved transportskader må du straks det blir oppdaget ta kontakt med utleveringsstedet for hjelp til å kreve erstatning av Posten/Bring.

Kjøp som privatperson: Du bør undersøke varene når du mottar dem. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Reklamasjon må senest skje to år etter at du mottok varene, jf. forbrukerkjøpsloven § 27. Transportskader reklamerer du til oss.

Ren sjokolade har vanligvis en «Best før»-datostempling på 12 eller 18 måneder fra produksjonsdato. Denne datostemplingen er satt fordi sjokolade både hos butikker og private ofte oppbevares i romtemperatur, og da denne ofte er høyere enn anbefalt for sjokolade, fører det til at kvaliteten på sjokoladen forringes raskere enn den ellers ville gjort. Ettersom sjokoladene vi selger kommer direkte fra leverandør, vil sjokoladen du får fra oss være av så høy kvalitet som mulig, men om datostemplingen skulle nærme seg eller være passert, vil dette i seg selv normalt ikke medføre kvalitetsforringelse eller være gyldig grunn til reklamasjon.

Generelle betingelser

Ansvar
Varemerket Sjokoladesmaking.no er eid og drevet av selskapet Connoisseur AS (org.nr. 998 263 743).
Produktene vi selger og serverer er produsert og emballert av andre virksomheter. Vi videreformidler allergen- og produktinformasjonen fra produsenten eller leverandøren etter beste evne, men vi kan ikke garantere for feil i produsentens opplysninger som vi ikke kjenner til eller har grunn til å mistenke. Den enkelte deltaker eller forbruker er selv ansvarlig for å vurdere produktinformasjonen og avstå fra inntak av produkter som inneholder, eller kan inneholde, noe de ikke tåler. Ved spørsmål eller usikkerhet rundt kjente allergier eller intoleranse kan du kontakte oss før inntak. Selskapet fraskriver seg alt øvrig ansvar for skader på dyr, personer eller eiendom/eiendeler påført ved uforsvarlig håndtering av varer levert fra selskapet.

Salgsområde
Alle varer og tjenester leveres fra Norge, og selskapet aksepterer i utgangspunktet kun bestillinger med fakturaadresse i Norge om ikke annet er avtalt. For kjøpere i Norge kan vi på forespørsel sende bestilte varer til andre land innenfor EU/EØS-området for kjøpers regning og risiko. Ytterligere kostnader som merverdiavgift, toll og avgifter kan tilkomme ved sending av en bestilling til et mottakersted utenfor Norge.

Informasjon på nettsidene
Vi tilstreber at våre nettsider skal inneholde så korrekt informasjon om våre produkter og tjenester som mulig, men vi tar forbehold om at skrive- og trykkfeil kan forekomme. Dette kan innebære at vi i enkelte tilfeller ikke kan levere i henhold til informasjon gitt på nettsidene, i vår markedsføring eller på annen måte. Kjøpsvilkårene og annen informasjon på nettsidene www.sjokoladesmaking.no er bare tilgjengelig på norsk. Bilder brukt på sidene våre er illustrative, og bildene kan avvike fra varens faktiske utseende.

Tvister og lovvalg
Tvister behandles ved de ordinære domstolene. For bedriftskunder avtales Oslo tingrett som verneting, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende regler. For forbrukere gjelder tvistelovens regler om verneting. Som privatperson kan du også klage til Forbrukertilsynet for mekling og deretter få saken behandlet i Forbrukerklageutvalget, jf. forbrukerklageloven.